FAQ

Les matériaux (chaîne, apprêts...) sont fabriqués dans des usines européennes principalement en laiton dans le respect des normes N.F. et REACH en vigueur sans nickel, sans plomb, sans cadmium et plaqués en France par un artisan ce qui confère aux traitements de surface une excellente tenue. Le métal couleur or est doré à l'or fin 24 carats. Le métal couleur argent est plaqué à 10 microns d'argent.

Selon les modèles, ils sont complétés par :

• un cordon en nylon/polyester pour le bracelet Lien,
• une pierre en verre coloré pour le collier Lumi.

Chaque fiche produit précise les matières du bijou.

La base du bijou est en laiton. Elle est recouverte d'une fine couche d'or fin 24 carats, ce qui lui donne sa couleur et son éclat. Ce procédé rend nos bijoux accessibles tout en gardant un bel aspect doré, à condition d'en prendre soin (voir nos conseils d'entretien ci-dessous).

Oui. Nos bijoux sont hypoallergéniques et sans métaux lourds, pour pouvoir être portés au quotidien, même par les peaux sensibles.

Les deux. Tous nos bijoux sont mixtes : ils sont pensés pour être portés par chacune et chacun, seuls ou accumulés.

Chaque pièce est assemblée à la main, entre Paris et Marseille. C'est de là que vient notre nom : le 13 pour Marseille, le 75 pour Paris.

Quelques gestes simples suffisent pour qu'ils gardent leur éclat longtemps :

• Mettez vos bijoux en dernier, une fois le parfum, la crème ou le maquillage appliqués et secs.
• Évitez le contact avec les produits chimiques : parfum, produits ménagers, gel hydroalcoolique.
• Après les avoir portés, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec.
• N'utilisez pas de produit abrasif ni de chiffon lustrant : ils abîmeraient la finition dorée ou argentée.

Nos bracelets sur cordon résistent à l'eau, mais pour préserver la dorure le plus longtemps possible, nous vous conseillons de retirer vos bijoux pour vous baigner (mer, piscine), prendre votre douche ou faire du sport. Le sel, le chlore, le savon et la transpiration accélèrent l'usure du doré.

Si votre bijou est mouillé, séchez-le simplement avec un chiffon doux.

Rangez chaque bijou séparément, à l'abri de l'humidité et de la lumière, idéalement dans une petite pochette. Cela évite que les chaînes s'emmêlent ou se rayent entre elles.

Comme tous les bijoux dorés ou plaqués, la couche de finition peut s'estomper peu à peu avec les frottements et le contact avec l'eau ou les produits. En suivant nos conseils d'entretien, vous prolongerez nettement la vie de vos bijoux.

Le bracelet Lien existe en trois tailles :

• S : tout petits poignets
• M : poignets moyens
• L : poignets larges

Il est aussi réglable, ce qui permet de l'ajuster parfaitement à votre poignet. En cas de doute, n'hésitez pas à nous écrire.

Oui, vous disposez de 30 jours après votre achat pour nous retourner un bijou. Il doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera demandée.

Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut.

Nous en sommes désolées ! Écrivez-nous dès réception, si possible avec une photo, et nous vous proposerons un échange contre le même bijou.